HILFE

Herzlich Willkommen auf den Hilfeseiten zum Digitalen Wort!

Als Abonnent des Luxemburger Wort können Sie immer und überall auf das Digitale Wort zugreifen – auf dem PC, Smartphone oder Tablet. Sie entscheiden wann und wo Sie das Wort E-Paper, das Digital Paper und/oder Wort+ lesen. So passen Sie Ihr Abonnement ganz bequem Ihrem Lebensstil an.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem Digitalen Wort und hoffen, im Folgenden alle Ihre Fragen zu beantworten. Sollten Sie darüber hinaus Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne persönlich zur Verfügung!

ALLGEMEINE FRAGEN

Was ist das Digitale Wort?

Das Digitale Wort beinhaltet alle Dienste des Luxemburger Wort im Internet. Hierzu zählen das Wort E-Paper, das Digital Paper, sowie Wort+. Das Wort E-Paper ist die 1:1 Digitalversion der Printausgabe des Luxemburger Wort als PDF-Version. Es umfasst alle Seiten der Ausgabe. Das Digital Paper ist eine für Smartphone und Tablet optimierte digitale Ausgabe des Luxemburger Wort, um sie jederzeit und überall gut lesen zu können. Es enthält alle redaktionellen Inhalte des Luxemburger Wort als auch die Familienanzeigen. Wort+ ist das Premiumangebot des Luxemburger Wort auf wort.lu für Abonnenten.

Ich bin noch kein Abonnent des Luxemburger Wort, wie erhalte ich Zugang zum Digitalen Wort?

Als Abonnent des gedruckten Luxemburger Wort haben Sie automatisch Zugang zum Digitalen Wort – bestehend aus dem Wort E-Paper, dem Digital Paper und Wort+. Selbstverständlich haben Sie auch die Möglichkeit, ein rein digitales Abonnement abzuschließen. Um ein Abonnement abzuschließen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter E-Mail: [email protected] oder via Telefon: (+352) 49 93 93 93 (Mo-Fr 7:00-18:00 Uhr). Erste Informationen rund um das Digitale Wort und zu unseren weiteren Abonnement-Angeboten erhalten Sie hier.

Welche Vorteile habe ich als Abonnent des Luxemburger Wort?

Als Abonnent des gedruckten Luxemburger Wort haben Sie automatisch Zugang zum Digitalen Wort – bestehend aus dem Wort E-Paper, dem Digital Paper und Wort+. Das Wort E-Paper ist die 1:1 Digitalversion der Printausgabe des Luxemburger Wort als PDF-Version. Es umfasst alle Seiten der Ausgabe. Das Digital Paper ist eine für Smartphone und Tablet optimierte digitale Ausgabe des Luxemburger Wort, um sie jederzeit und überall gut lesen zu können. Es enthält alle redaktionellen Inhalte des Luxemburger Wort als auch die Familienanzeigen. Wort+ ist das Premiumangebot des Luxemburger Wort auf wort.lu für Abonnenten.

Ich bin Abonnent des Luxemburger Wort, habe aber noch keinen Zugang zum Digitalen Wort. Was muss ich tun?

Als Abonnent des gedruckten Luxemburger Wort haben Sie automatisch Zugang zum Digitalen Wort – bestehend aus dem Wort E-Paper, dem Digital Paper und Wort+. Voraussetzung für den Zugang zum Digitalen Wort ist ein Nutzerkonto. Um dieses Wort Komplett-Paket Ihres Abonnements nutzen zu können, müssen Sie Ihre Zugangsdaten einmalig (und natürlich kostenfrei) anfordern und diese anschließend hier aktivieren. Sollten Sie Fragen oder Probleme haben wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter E-Mail: [email protected] oder via Telefon: (+352) 49 93 93 93 (Mo-Fr 7:00-18:00 Uhr).

Ich weiß mein Passwort/meine Nutzerdaten für das Digitale Wort nicht mehr. Was soll ich tun?

Nutzen Sie die “Passwort vergessen”-Funktion, die Sie hier finden. Sollten Sie Fragen oder Probleme haben wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter E-Mail: [email protected] oder via Telefon: (+352) 49 93 93 93 (Mo-Fr 7:00-18:00 Uhr).

Kann ich das Digitale Wort kostenlos testen?

Ja, wir bieten regelmäßig kostenlose Tests im Rahmen von Sonderaktionen an. Schauen Sie einfach in unserem Abo-Shop vorbei und entdecken Sie unsere aktuellen Angebote.

WORT+

Was ist Wort+?

Wort+ ist das Premiumangebot auf wort.lu für Abonnenten des Luxemburger Wort auf wort.lu. Die Premiuminhalte sind durch das blaue Kästchen mit dem "W+" neben den entsprechenden Artikeln gekennzeichnet.

Auf welchen Geräten kann ich Wort+ nutzen?

Sie können Wort+ auf dem PC, Smartphone und Tablet mit Internetzugang nutzen.

Web

Gehen Sie auf unsere Website und klicken Sie einfach den Link “Anmelden” oben rechts an. Sie gelangen dann auf diese Seite.

iOS/Apple

Zur Nutzung auf mobilen Geräten (Smartphone) mit dem Apple iOS-Betriebssystem empfehlen wir Ihnen, die kostenlose wort.lu App, die Sie im Apple App Store finden.

Android

Der Google Play Store bietet Ihnen die wort.lu App für Smartphones mit Android Betriebssystem an.

Wie nutze ich Wort+?

Auf dem PC nutzen Sie Wort+ über unsere Internetseite. Auf dem Smartphone empfehlen wir Ihnen, Wort+ über die wort.lu App zu nutzen. Die kostenlose App finden Sie für mobile Geräte mit dem Apple iOS-Betriebsystem im Apple App Store und für Smartphones und Tablets mit Android Betriebssystem im Google Play Store.

Wie kann ich mich bei Wort+ anmelden?

Auf unserer Internetseite loggen Sie sich einfach unter “Anmelden” (oben rechts) mit Ihren Nutzerdaten ein. Sollten Sie diese noch nicht erhalten haben, lesen Sie bitte in den Allgemeinen Fragen unter “Ich bin Abonnent des Luxemburger Wort, habe aber noch keinen Zugang zum Digitalen Wort. Was muss ich tun?” nach, wie Sie vorgehen sollen. Auf dem Smartphone empfehlen wir Ihnen, Wort+ über die wort.lu App zu nutzen. Nach einmaliger Eingabe Ihrer Nutzerdaten sind Sie beim Öffnen der App jedes Mal automatisch in Ihrem Account des Digitalen Wort eingeloggt.

Muss ich mich bei jedem Besuch neu bei Wort+ anmelden?

Auf unserer Internetseite bleiben Sie so lange eingeloggt, bis Sie auf “Abmelden” (oben rechts) klicken. In der wort.lu App bleiben Sie nach einmaliger Eingabe Ihrer Nutzerdaten angemeldet, d.h. Sie sind beim Öffnen der App jedes Mal automatisch in Ihrem Account des Digitalen Wort eingeloggt.

Kann ich einzelne Premiuminhalte kaufen? Gibt es einen Tagespass von Wort+?

Wort+ ist – ebenso wie das Wort E-Paper und das Digital Paper – Bestandteil des Digitalen Wort. Die Premiuminhalte des Luxemburger Wort online sind ausschließlich Abonnenten vorbehalten. Einen Überblick über unsere aktuellen Abo-Angebote finden Sie hier.

WORT E-PAPER/DIGITAL PAPER

Was ist das Wort E-Paper?

Das Wort E-Paper ist die 1:1 Digitalversion der Printausgabe des Luxemburger Wort als PDF-Version. Es umfasst alle Seiten der Ausgabe. Als Abonnent des Luxemburger Wort können Sie immer und überall auf unsere digitale Zeitung zugreifen – auf dem PC, Smartphone und Tablet.

Auf Ihrem PC nutzen Sie das Web Wort E-Paper, während Sie auf mobilen Geräten (iOS und Android betriebene Smarphones und Tablets) unsere Wort E-Paper-App verwenden. Die Mobile App enthält das Wort E-Paper und das Digital Paper. Die kostenlose Wort E-Paper-App finden Sie im Apple App Store und im Google Play Store.

Was ist das Digital Paper?

Mit dem Digital Paper lesen Sie die tägliche Zeitungsausgabe in einer für Tablets und Smartphones optimierten Form, um sie jederzeit und überall gut lesen zu können. Hier stehen Ihnen neben den redaktionellen Inhalten auch die Familienanzeigen zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass wir auf die folgenden Bestandteile der Print Ausgabe im Digital Paper bewusst verzichtet haben: Wetter, Börse, TV-Programm, Service & Termine und Advertorials. Möchten Sie auf die genannten Bestandteile zugreifen, empfehlen wir Ihnen einen Wechsel zur Print Ausgabe.

Grundsätzlich können Sie jederzeit zwischen den beiden Versionen hin- und herwechseln.

Auf welchen Geräten kann ich das Wort E-Paper/Digital Paper nutzen?

Sie können das Wort E-Paper auf dem PC, Smartphone und Tablet mit Internetzugang (Microsoft Internet Explorer ab Version 8, Mozilla Firefox ab Version 3.6 und Safari) nutzen.

Web Wort E-Paper

Beim Web Wort E-Paper gehen Sie auf unsere Website und klicken einfach den Link “E-Paper” oben rechts an. Sie gelangen dann auf diese Seite.

Die Mobile App für Ihr iPhone und iPad

Sie finden die Wort E-Paper App im Apple App Store auf Ihrem iPhone und/oder iPad. Sie enthält sowohl das Wort E-Paper als auch das Digital Paper. Sie können jederzeit zwischen den beiden Ausgaben wechseln.

Die Mobile App für Android

Sie finden die App Wort E-Paper App im Google Play Store auf Ihrem Android Smartphone und/oder Android Tablet. Sie enthält sowohl das Wort E-Paper als auch das Digital Paper. Sie können jederzeit zwischen den beiden Ausgaben wechseln.

Wie starte ich das Wort E-Paper/Digital Paper?

Auf dem PC nutzen Sie das Wort E-Paper über unsere Internetseite und loggen sich in den Bereich “E-Paper” (oben rechts) mit Ihren Zugangsdaten ein, die Sie bei Abo-Abschluss von uns bekommen haben. Sollten Sie diese noch nicht erhalten haben, lesen Sie bitte in den Allgemeinen Fragen unter "Wie bekomme ich Zugang zum E-Paper des Luxemburger Wort" nach, wie Sie vorgehen sollen.

Nach dem Login in Ihren Wort E-Paper-Account wählen Sie zunächst auf der Übersichtsseite die gewünschte Ausgabe des Luxemburger Wort. Weiterhin können Sie unter "Lesepräferenz" zwischen dem Digital Paper und der Print Ausgabe wählen.

Auf dem Smartphone und Tablet nutzen Sie das Wort E-Paper über die App. Nach einmaliger Eingabe Ihrer Zugangsdaten sind Sie beim Öffnen der App jedes Mal automatisch in Ihrem Wort E-Paper-Account eingeloggt.

Wie bediene ich das Wort E-Paper/Digital Paper?

Web Wort E-Paper

Beim Web Wort E-Paper gehen Sie auf unsere Website und klicken einfach den Link “E-Paper” oben rechts an. Sie gelangen dann auf diese Seite.

Print Ausgabe

Nach dem Öffnen der gewünschten Ausgabe starten Sie auf der Titelseite. Von dort können Sie mit den Pfeiltasten am mittleren Bildrand vorwärts- bzw. zurück blättern. Ebenso können Sie eine bestimmte Rubrik über das Menü am oberen mittleren Bildrand auswählen.

Unten links können Sie in den Vollbildmodus wechseln oder die Ansicht mit + und - beliebig vergrößern (Lupen-Symbol). Zusätzlich können Sie jederzeit mit einem Klick auf das Papier- bzw- Smartphone-Symbol (oben rechts) zwischen der Print- und der Digitalen Ausgabe wechseln.

Sie verlassen die Ausgabe mit einem Klick auf das Luxemburger Wort Logo links oben. Sie gelangen wieder auf die Übersichtsseite. Hier können Sie eine weitere Ausgabe auswählen oder sich abmelden (oben rechts).

Digital Paper

Eine Übersicht der Seiten erhalten Sie mit einem Klick auf den Punkt in der unteren Leiste. Zusätzlich können Sie jederzeit mit einem Klick auf das Smartphone- bzw- Papier-Symbol (oben rechts) zwischen der Print- und der Digitalen Ausgabe wechseln.

Die Mobile App für iPhone und iPad

Auf Ihrem iPhone und iPad nutzen Sie die Wort E-Paper App. Nach einmaliger Eingabe Ihrer Zugangsdaten sind Sie beim Öffnen der App jedes Mal automatisch in Ihrem Wort E-Paper-Account eingeloggt.

Print Ausgabe

Eine Übersicht der Seiten erhalten Sie mit einem Klick auf den Punkt in der unteren Leiste. Wählen Sie so schnell und einfach die gewünschte Seite aus. Durch einen Klick auf den jeweiligen Artikel öffnet sich die lesefreundliche Artikelansicht. In der Artikelansicht können Sie die Schriftgröße durch einen Klick auf das AA-Symbol (oben rechts) individuell anpassen. Ebenfalls oben rechts finden SIe die Möglichkeit, den Artikel via E-Mail zu teilen. Die Artikelansicht schliessen Sie mit einem Klick auf das “x” am rechten Bildrand.

In der Ganzseitenansicht können Sie jederzeit mit einem Klick auf das Menü (oben links) zwischen der Print- und der Digitalen Ausgabe wechseln. Über das Menü gelangen Sie ebenfalls jederzeit zur Übersicht aller aktuellen Ausgaben. Hier können Sie eine andere Ausgabe auswählen. Abmelden können Sie sich über den Button “Einstellungen” auf dem Home Screen.

Digital Paper

Nach dem Öffnen der gewünschten Ausgabe starten Sie auf der Titelseite. Von dort können Sie mit der Swipe-Geste vorwärts- bzw. zurück blättern. Ebenso können Sie eine bestimmte Rubrik über das Menü am oberen mittleren Bildrand auswählen.

Eine Übersicht der Seiten erhalten Sie mit einem Klick auf den Punkt in der unteren Leiste. Mit einem Klick auf das Menü (oben links) könne Sie jederzeit zwischen der Print- und dem Digital Paper wechseln.

Über das Menü gelangen Sie ebenfalls jederzeit zur Übersicht aller aktuellen Ausgaben. Hier können Sie eine andere Ausgabe auswählen. Abmelden können Sie sich über den Button “Einstellungen” auf dem Home Screen.

Die mobile App für Android

Auf Ihrem Smartphone und Tablet nutzen Sie das Wort E-Paper über die App. Nach einmaliger Eingabe Ihrer Zugangsdaten sind Sie beim Öffnen der App jedes Mal automatisch in Ihrem Wort E-Paper-Account eingeloggt.

Print Ausgabe

In der Ganzseitenansicht können Sie jederzeit mit einem Klick auf das Menü (oben links) zwischen der Print- und dem Digital Paper wechseln. Über das Menü gelangen Sie ebenfalls jederzeit zur Übersicht aller aktuellen Ausgaben. Hier können Sie eine andere Ausgabe auswählen. Abmelden können Sie sich über den Button “Einstellungen” auf dem Home Screen.

Digital Paper

Eine Übersicht der Seiten erhalten Sie mit einem Klick auf den Punkt in der unteren Leiste. Zusätzlich können Sie jederzeit mit einem Klick auf das Menü (oben links) zwischen der Print- und dem Digital Paper wechseln.

Mit einem Klick auf das Menü (oben links) könne Sie jederzeit zwischen der Print- und der Digitalen Ausgabe wechseln. Über das Menü gelangen Sie ebenfalls jederzeit zur Übersicht aller aktuellen Ausgaben. Hier können Sie eine andere Ausgabe auswählen. Abmelden können Sie sich über den Button “Einstellungen” auf dem Home Screen.

Besteht die Möglichkeit, das Wort E-Paper/Digital Paper ganz oder in Teilen herunterzuladen, um dann im Offline-Modus lesen zu können?

Web Wort E-Paper

Für die Web-Ausgabe auf dem PC ist es nicht möglich, das Wort E-Paper vollständig oder seitenweise herunterzuladen und zu speichern.

Die Mobile App für iPhone und iPad

Die Wort E-Paper App für mobile Geräte bietet eine solche Funktion an. Sobald eine Ausgabe geladen ist, wird diese automatisch im Zwischenspeicher abgelegt. Dies ermöglicht es Ihnen, die Zeitung auch im Offline-Modus lesen zu können – wann und wo Sie wollen.

Die mobile App für Android

Wie lösche ich eine Ausgabe nach dem Lesen wieder?

Das Löschen einer oder mehrerer heruntergeladener Ausgaben in der App funktioniert ganz einfach. Wählen Sie einfach im Hauptmenü (oben links) den Punkt Archiv aus. Dort finden Sie alle verfügbaren Ausgaben. Hier können Sie weitere Ausgaben herunterladen oder bereits gelesene Ausgaben löschen.

Zum Herunterladen klicken SIe einfach auf die gewünschte Ausgabe. Zum Löschen klicken Sie oben links auf Löschen. Anschließend bestätigen Sie den Löschvorgang mit einem Klick auf das “x” oben links auf der gewünschten Ausgabe.

Kann ich ältere Ausgaben des Luxemburger Wort als Wort E-Paper/Digital Paper ansehen?

Das Archiv beinhaltet die Ausgaben der letzten 30 Tage. So können Sie jederzeit auf ältere Ausgaben zugreifen. Im Web Wort E-Paper wird Ihnen das Archiv direkt auf der Übersichtsseite angezeigt. In der Mobilen App finden Sie das Archiv als Menüpunkt unter dem Hauptmenü (oben links).

Kann ich Einzelausgaben des Wort E-Papers/Digital Papers kaufen?

Der Kauf von Einzelausgaben ist zurzeit ausschließlich in der Mobilen App für das iPhone und iPad möglich. Die Verrechnung erfolgt über Ihr itunes-Konto.

Kann ich auf dem Smartphone oder Tablet ein Abonnement für das Wort E-Paper/Digital Paper kaufen?

In der Mobilen App für Ihr Smartphone oder Tablet bieten wir ein Monatsabo ausschließlich für diese Mobile App an. Die Verrechnung erfolgt über Ihr itunes- respektive Google Play-Konto. Damit besteht kein Zugriff auf alle Wort+ Premiuminhalte auf wort.lu.

Alle Informationen rund um die Abo-Angebote der Luxemburger Wort Print- und Digital-Ausgabe finden Sie hier.

Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter (+352) 49 93 93 93, Mo-Fr 07:00 bis 18:00 Uhr).

Sind die Beilagen der Druckausgabe auch im Wort E-Paper/Digital Paper enthalten?

Im Web Wort E-Paper sowie in der Mobilen Wort E-Paper App sind neben der Zeitungsausgabe des Luxemburger Wort auch redaktionelle und kommerzielle Beilagen enthalten. Diese finden Sie ebenso wie die täglichen Zeitungsausgaben auf der Übersichtsseite. Dort können Sie die jeweilige Beilage auswählen und herunterladen.

RECHTLICHE FRAGEN

Darf ich die Inhalte des Digitalen Wort als Ganzes oder in Teilen weiterverbreiten?

Nein, das Verbreiten von Inhalten des Luxemburger Wort – ob als gesamte Ausgabe, in Form von einzelnen Seiten oder Artikeln – ist verboten. Dies betrifft Auszüge wie auch Reproduktionen (Scan, Foto, Screenshot usw.) der gedruckten Ausgabe, des Wort E-Papers und von Wort+. Ohne Zustimmung des Rechteinhabers wäre dies ein Verstoß gegen das Urheberrechtsgesetz. Der einfachste und legale Weg Artikel oder Seiten digital zu versenden, ist daher einfach den Link, d.h. die URL auf den entsprechenden Artikel von Wort+, respektive die entsprechende Seite im Wort E-Paper zu versenden. Die Empfänger werden dann direkt zur entsprechenden Seite der jeweiligen Ausgabe geleitet, wenn Sie abonniert und eingeloggt sind.

Weitere Details können Sie ggf. den AGBs entnehmen.

Darf ich meine Nutzungsdaten für das Digitale Wort in der Familie oder an Freunde weitergeben?

Ihre Nutzerdaten für das Digitale Wort dürfen nicht an Dritte weitergeben werden.

Sollten Sie den Verdacht haben, dass Dritte Ihr Konto nutzen, bitten wir Sie, Ihr Passwort umgehend zu ändern oder unseren Kundenservice zu benachrichtigen (per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter (+352) 49 93 93 93, Mo-Fr 07:00 bis 18:00 Uhr).

Im Sinne einer “Fair-Use-Policy” haben wir beim Luxemburger Wort aber Verständnis dafür, dass Sie im Kreise Ihrer Familie die Benutzung des Digitalen Wort an einem oder ggf. mehreren gemeinsam genutzten Computern ermöglichen, ebenso wie Sie auch die klassische, gedruckte Zeitung in diesem Kreise nutzen könnten.

Weitere Details können Sie ggf. den AGBs entnehmen.

Darf ich einen Zugang zum Digitalen Wort für mein Unternehmen nutzen?

Der Zugang zum Digitalen Wort ist persönlich, d.h. für Einzel- respektive Privatpersonen gedacht und stellt keine "Mehrfachnutzungslizenz" in einem Unternehmenskontext dar.

Möchten Sie ein Abonnement für ein Unternehmen abschießen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter und erklärt Ihnen die möglichen Optionen.

(Per E-Mail [email protected] oder telefonisch unter (+352) 49 93 93 93, Mo-Fr 07:00 bis 18:00 Uhr)

Darf ich einen Pressespiegel (revue de presse), bspw. auf Basis des Digitalen Wort, erstellen?

Nein, das Verbreiten von Inhalten des Luxemburger Wort – ob als gesamte Ausgabe, in Form einzelner Seiten oder Artikeln – ist verboten. Dies betrifft Auszüge wie auch Reproduktionen (Scan, Foto, Screenshot usw.) der gedruckten Ausgabe, des Wort E-Papers und von Wort+.

Ohne Zustimmung des Rechteinhabers wäre dies ein Verstoß gegen das Urheberrechtsgesetz.

Der einfachste und legale Weg Artikel oder Seiten digital zu versenden, ist daher einfach den Link, d.h. die URL auf den entsprechenden Artikel von Wort+, respektive die entsprechende Seite im Wort E-Paper zu versenden. Die Empfänger werden dann direkt zur entsprechenden Seite der jeweiligen Ausgabe geleitet, wenn Sie abonniert und eingeloggt sind.

Nehmen Sie im Zweifelsfall bitte Kontakt mit unserer juristischen Abteilung auf: [email protected].

Weitere Details können Sie ggf. den AGBs entnehmen.

WEITERE FRAGEN

Welche Abo-Angebote bietet das Luxemburger Wort neben dem Digitalen Wort an?

Alle Informationen rund um die Abo-Angebote des Luxemburger Wort – Druckausgabe sowie Digital – finden Sie hier.

Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

Per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter (+352) 49 93 93 93, Mo-Fr 07:00 bis 18:00 Uhr).

Ich habe eine weiterführende Anmerkung zum Digitalen Wort. An wen kann ich mich wenden?

Hierfür steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Telefonisch erreichen Sie uns unter (+352) 49 93 93 93 (Mo-Fr 7:00-18:00 Uhr).

Ich habe eine Frage, die auf dieser Seite nicht beantwortet werden konnte. An wen kann ich mich wenden?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an: (+352) 49 93 93 93 (Mo-Fr 7:00-18:00 Uhr).